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ニュース 2014年12月

患者さんの声(Qlifeより)

11月1日~30日までの1ヶ月間、来院された患者さまを対象に
Qlifeという第三者機関を介してアンケート調査を実施しました。

69名の方からお声をいただいたのですが、どれもみな温かい声ばかりでした。
ご協力して下さった患者さまには、この場をかりて厚く御礼申し上げます。

今、僕はとても楽しく仕事をしているのですが、こんなにたくさんの嬉しい声を聞かせていただけると
またまた楽しくなってしまって、これ以上楽しんで仕事しちゃって良いのかなぁ…なんて思ってしまいます(^^
個人的には、私やスタッフへの悪い声が一つもなかったのが、今回のアンケートからは特に嬉しかったですね。

特に26歳の女性の方からの投稿は素晴らしい文章で、ちょっと恥ずかしくなって照れてしまう内容でありまして…
あまりの嬉しさにちょっとだけ涙がうるうるしちゃいましたよ(^^;
涙もろくなるのは年のせいなのでしょうかね~(苦笑)
こちらこそこれからもよろしくお願いいたします。
本当にありがとうございます。

ただ、今回の結果から改善点も幾つか見えてきました。
まずはトイレ。
トイレのリフォームをしなければと思っていた所でしたので
来年大家さんとお話しして和式から洋式にしようと思います。

また自転車置き場に関しても「駐輪場と連携して無料券を…」と良い案もありましたので
この件も来年早速交渉してみたいと思っています。

おそらくこのような嬉しい声が多かったのは「僕のこの突き進む性格」を細川歯科医院に勤務してくれている
スタッフ達がみな温かく見守り支えてくれているからだと思っています(笑)

今回のいただいたたくさんの声の中に
「今までのまま明るく居心地のよい医院であってください」
「皆様感じの良い人達ですので、この雰囲気を続けて下さい」
「これからもよろしくお願いします。なるべく今のメンバーでお願いします」とありました。

歯科医院は女性の職場で結婚、妊娠、出産、育児とライフイベントが男性に比べて多くあります。
また病気や事故といったものは、男性・女性問わずいついかなる時も起こりえます。
たとえどのような時でも皆で支え合い、助け合い、良い知恵を出し合って
この良い雰囲気を保つようにしていきたいと僕は思っています。
3年後の細川歯科医院は今の細川歯科医院よりも、もっともっと良い雰囲気になっているよう精一杯頑張ります!(^^

最後に水槽の高評価が個人的には嬉しかったですね〜(笑)
今は30cmキューブ水槽ですが、60cm、90cmへのバージョンアップや、海水でサンゴやニモを育てたいのですが
これ以上水槽がふえてしまうと優しいスタッフ達の目が「何か」を訴えてきますので
水槽はこの30cmキューブのままで楽しもうと思います(苦笑)

それでは11月に実施したアンケート結果をご覧下さい(全19頁です)

【QLife】11月患者さんの声_細川歯科医院_回答データ_141224.pdf

御礼

11月1日~30日までの1ヶ月の間、Qlife主催の患者さまアンケートが終わりました。

ご協力していただいた患者さまには深く御礼申し上げます。

12月終わり頃には集計したアンケートをいただけるとのことですので

その時にはまた御報告させていただきます。

前向きな声におかれましては、さらに向上するよう

後ろ向きの声におかれましては、お気持ちをくみ取っていけるよう

院長はじめスタッフ一同努めて参ります。

ご協力ありがとうございました。






12月の休診日

12月の日曜・祝日以外の休診日は

4日(木)、11日(木)、18日(木)、25日(木)、12月29日(月)~31日(水)、

お正月休みは4日まで頂き、年明けは1月5日より通常通り診療致します。

なお、12月13日(土)、27日(土)は午前通常診療、午後(2時~5時)診療しますので

どうぞよろしくお願い致します。


細川歯科医院

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