初めての方へ

「以前、うっかり無断キャンセルをしてしまったけれど、気まずさを感じることなく、もう一度通い直せる歯医者さんとは、どのような場所なのだろうか？」

「他の歯科医院に通っていた時期があるけれど、心機一転、過去を問わず温かく迎え入れてくれる歯医者さんは、いったいどこにあるのだろうか？」

これらは、私が歯科医院を開業して間もない頃、患者さまの立場に自ら身を置き、真っ先に自問自答した、とても大切な問いでした。

歯科医院へ通うという行為そのものが、多くの方にとって少なからず勇気を必要とするものです。痛みや不安、過去の経験への恐れを抱えながら扉を開く方も、決して少なくありません。

ましてや、一度足が遠のいてしまった経験があったり、他院からの転院を考えたりする場面では、「怒られたり、責められたりしないだろうか」「今さら行っても、歓迎されないのではないか」といった気持ちが心をよぎり、なかなか行動に移せずにいる方も多いのではないでしょうか。

そうした目には見えない心の壁をどうすれば取り除くことができるのか、本当の意味で「通いやすい」と感じていただける歯科医院とは、どのような場所であるべきなのか。私はその答えを求め、何度も自分自身に問い続けました。

そして、行き着いた結論はとてもシンプルなものでした。それは、歯科医師としての技術や実績以前に、そこにいる人の「人柄」や、医院全体から自然と伝わってくる「柔らかく、穏やかな空気感」が感じられる場所であることです。

言葉にしなくても、ここなら大丈夫だと安心できる、緊張が少しずつほどけていく、そんな雰囲気こそが、患者さまの背中をそっと押す力になるのだと、私は考えるようになりました。

だからこそ、私たち細川歯科医院では、どのような経緯で来院された患者さまであっても、過去の出来事に目を向けるのではなく、今この瞬間に勇気を出して足を運んでくださったお気持ちを何より大切にし、医院全体で優しく、包み込むようにお迎えすることを心がけております。

無断キャンセルをしてしまったこと、他の歯科医院に通われていたこと、そのすべてを気に病む必要はありません。私たちは、今ここに来てくださったあなたの想いに真摯に寄り添い、安心してお話しいただける時間と空間を整え、親身になって向き合う準備を、いつでも整えてお待ちしています。

細川歯科医院では、患者さまのご意向やお気持ちを無視したまま、高額な自費診療を一方的に、あるいは強引にお勧めするようなことは一切ございませんので、どうぞ安心してご来院ください。治療内容や費用について十分に理解し、納得していただいたうえで進めていくことを、何よりも大切にしております。

もちろん、自費診療には大きなメリットがあることも事実です。保険診療という公的な制度やルールの制約から解き放たれることで、私自身がこれまで数多くのセミナーや講演会に足を運び、時間と労力をかけて学び、磨き上げてきた最高水準の技術や知識、そして厳選された材料や治療法を、惜しみなく取り入れることが可能になります。

歯科医師としての理想を徹底的に追求し、お口全体の環境を限りなく良好な状態へと整えたいと考えた場合、すべてを自費診療で行うことが、結果として最短ルートとなるケースがあることも否定できません。

しかし、そのような理想的な治療が、すべての患者さまにとって同じように正解であるとは限らない、という現実もあります。高額な費用を伴う治療を、すべての方が無理なく受け入れられるわけではないことを、私自身も一人の人間として、そして医療に携わる者として深く理解しております。

だからこそ当院では、あくまで保険診療を医療のベース、すなわち基本となる土台として大切に考えています。その上で、「できるだけ長持ちする健康な歯を手に入れたい」「機能だけでなく見た目の美しさにもこだわり、ワンランク上の審美的な仕上がりを目指したい」といった、患者さまご自身の明確なご希望や価値観がある場合に限り、数ある選択肢の中の一つとして、自費診療をご提案させていただくという姿勢をとっております。

私たちは、患者さまそれぞれの経済的なご事情や人生観、治療に対する考え方を尊重し、無理のない範囲で心から納得できる治療を受けていただくことこそが、長く続く信頼関係を築くための第一歩であると、確信しています。

「歯科医院へ行きたい気持ちはあるけれど、治療費がどれくらいかかるのか分からず不安で、なかなか一歩を踏み出せない......」そのようなお悩みをお持ちの方は、カウンセリングの際にどうぞ遠慮なさらず、今感じていらっしゃる率直なお気持ちをお聞かせください。

費用のことは、治療を受けるかどうかを決めるうえでとても大切な要素ですから、気になって当然ですし、分からないまま進めてしまうことが、かえって不安や後悔につながってしまうこともあります。当院では、できるだけ分かりやすい言葉で、選択肢や費用の見通しを丁寧にお伝えし、患者さまが納得できる形で前に進めるよう、真摯に向き合って参ります。

またそれとは反対に、「これまで保険治療の範囲内で頑張ってきたけれど、噛み合わせや持ちの面でどうしても限界を感じている。だからこの機会に、将来を見据えて、より精密で質の高い治療をしっかり受けたい」という強いご希望をお持ちの方も、ぜひそのお気持ちを私にお伝えください。

どこまでこだわりたいのか、何を優先したいのか、どの程度の期間や費用なら現実的なのかを一緒に整理していくことで、目指すゴールに向けた治療の道筋が、より具体的に見えてきます。

治療に対する価値観や、生活の中で何を優先したいかは、患者さまお一人おひとりによって異なるのが当然です。見た目を大切にしたい方もいれば、まずは痛みや不安を取り除きたい方、できるだけ通院回数を抑えたい方、将来の再治療リスクを減らしたい方など、望まれることは本当にさまざまです。だからこそ、同じ治療がすべての方にとって同じ正解になるとは限りません。

細川歯科医院では、一方的に治療を押し付けることは決してありません。まずはあなたのお考えやご不安、そして「こうしたい」というご希望を、時間をかけてじっくり伺います。そのうえで、現在のお口の状態を踏まえながら、選択肢を分かりやすく整理し、「今のあなたにとって、何が最も価値のある選択なのか」を一緒に話し合い、心から納得できる最適な治療計画を、真心を込めて組み立ててまいります。